রেফারেন্স

f365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

f365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তঅধিকার ও দায়িত্ববাতিল ও স্থগিত নীতিযোগাযোগ পথ
f365 f365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী পড়ার পর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকিট — তিনটি পথেই আপনি সহায়তা পাবেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন, উত্তর কার্যদিবসে আসবে।
সাপোর্ট টিকিট অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' মেনু থেকে টিকিট খুলুন এবং আপনার সমস্যার বিবরণ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
OTP যাচাই লগইন ও বড় লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম স্তর।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে করুন — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট লোড দ্রুত করতে — ব্রাউজারে বন্ধ করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব এবং আপডেট করা শর্ত এই পাতায় প্রকাশিত হবে।

জমার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলে এমন bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং যাচাই প্রক্রিয়া শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব হতে পারে।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও Rocket, bKash, Nagad লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট মেনু থেকে টিকিট খুলুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

f365-এ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রযোজ্য শর্তগুলো এই পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।